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广告人对待客户不要太好

2016-05-08 02:44:32 804 views

有时候我们做广告,在价格上实际上是有持续降低的余地的,但是有的客户拖拖拉拉废话一大堆,浪费了我们的时间,一点小问题就捧上天,最主要是喜欢欠账,结款难,综合长期以来的观察和经验,我还是坚持“等同于对方的态度对待对方”的原则来面对这些客户,直白的说,就是如果客户好说话,能体谅双方的不易,我们多数情况是可以在价格上更加优惠的,毕竟大多数客户都是希望以最低的价格得到最优的服务,要是客户纠缠,浪费我们的时间和精力,那么非常对不起,价格不能少,并且态度也可能不会好。

我们遇到的喜欢纠缠的客户非常之多,我本人作为设计师,有时候事情一多,就比较焦躁,偶尔会在设计稿上出现一些小的文字性错误,但我们在设计的时候都是会发图片给客户再三确认的,有些客户确认的时候不认真,等到印刷出成品或者制作安装完成才发现错误,然后把责任全部推给我们,其实大多数都是一些小错误,都是在原则上可以接受的范围,进一步讲,我们广告公司确实有责任,但是你作为客户,也应该尽到检查的责任吧,毕竟我们每天面对的各行各业的客户,不可能都一一深入的了解到广告主的意图,有些措辞有很多句子都可以说得通的。出现了错误,这些客户就有话说了,最直接的解决办法就是重做,而且客户不是不会重复付费的,这对我们来说,真的是亏本,对于这种客户,还谈什么优惠。

标题中说广告人不能对客户太好是有些以偏概全了,我是愤怒,还好令人愤怒的客户毕竟是少数,大多数客户因为为人处世或者学识等原因,能做到体谅,即使有不愉快,也能寻找到一个令双方都能够认可的解决方案,这也是值得肯定的,对于这样的客户,我们非常珍视,能做到的最直接的鼓励方案就是在价格上的合理优惠,这样的客户相信不管走到哪里,都有人乐意与之长期合作。

不管做什么事情,我相信人与人之间都是相互影响的,只有相互体谅,容忍一些可以接受的小错误,这个社会才会更加和谐美好。

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