此公约及流程说明适用于本影视广告店（下称本店）全部印刷类实体广告产品和大部分其它服务。 为了更好的为客户提供高质量的服务，保障本店与客户双方之间的权益，建立和谐融洽的服务氛围，本店将全方位为客户提供专业化、标准化的服务，以最快的速度、最优质的服务解决客户的需求。在此基础上，我们也希望客户能够尊重我们，目前本店实体类广告产品实行先付费，后服务的营业方案，客户在本店接受服务的流程大致为：

客户说明需求→报价议价→客户付款或预交定金→专业设计师设计（自带稿件除外）→客户确认定稿→等候产品或服务执行。

下面对基本服务流程作出阐述和说明： 客户说明需求 客户在接受服务之前应尽可能详尽的描述自己的需求，提供一些必须的参数和说明，并表达自己预期的想法。本店将对客户提供的有用信息进行记录。 报价议价 本店将根据客户的需求，结合实际情况，如材料、数量、是否需要人工等因素提供一个合理的参考价格，客户可与本店进行沟通，共同商定最终价格，一般来说，本店提供的参考价格即为最终价格，我们本着公开透明的原则公平公正的报价，不会存在虚报高价的情况。 客户付款 商定好价格以后，请客户在充分理解的情况下支付全部或部分费用，以便本店尽早的安排生产及提供产品服务。 专业设计师设计 如果客户的服务需要设计（自己没有稿件的情况下），应尽可能的与本店的设计师积极沟通，把自己的想法、所要达到的目的表述清楚，把必要的文字或图像材料交给我们。我们的设计师拥有丰富的设计经验，将根据客户的描述进行设计，设计过程中，客户最好在旁边监督观看，发现问题及时解决，设计是非常枯燥的工作，从这一点来说，本店与客户的想法是一致的，我们都不希望在即将完稿时才发现“巨大的错误”。 客户确认定稿 在设计稿完成之初，请客户务必再三检查文稿的资料信息准确性和完整性，如有信息不准确或信息疏漏的情况要及时提出，我们将予以改正，当客户认为稿件完全没问题之后可以定稿，本店不会在客户不知情的情况下私自定稿，定稿之后将很快进入安排制作阶段。 等待产品或服务执行 广告类产品属于定制性非常高的产品，一般定稿以后的到货周期为 2—3 个工作日，请客户知晓，如果客户很急，可以催促我们，客户的心情我们十分能够理解，但是需要说明的是，由于本店的广告与印刷机构的合约，一般情况催促我们并不能对加快产品进度产生明显的效果。产品到货后我们会以电话或短信方式通知客户来取。 关于出错 再次说明！为了避免造成不必要的麻烦，客户在定稿之前一定要再三确认稿件信息的准确性和完整性，稿件在未安排制作之前允许修改，并且不限次数，但是一旦进行制作，均无法再进行修改，由于整个过程都是在双方公开知晓的情况下进行，假如在产品制作完成后发现有信息疏漏或错误，本店将不对此承担责任。