关于对与安义县可思蛋糕店合作失败事件的反思

2015-01-11 15:59:46 647 views

在我们设计行业,像大多数行业一样,需要面对各种各样不同的客户,在这种情况下,难免会遇到一些不守信用的客户,作为一名设计师,最初我是不愿意过多的涉足于与客户直接交往这个领域,一直以来我对每一位客户的素质都怀着高度的信任,因为的确在工作的过程中遇到许许多多优质的客户,所以刚开始的时候我对预订押金这回事持反对态度,认为这是不必要的,可是当我在不得已的情况下与某些客户发生交流,并产生的经历让我明白,有时候,押金制度的存在的确是能够有效的约束客户与我们双方之间的合作原则。以使双方减少损失。

一个月以前,我的同事接到一个单,是为安义县可思蛋糕设计制作画册,当时我们让客户自己给我们提供一下资料作为参考,我不知道其他的设计公司是不是也是这样,客户就在昵图网上找到一个模板说按照模板排版就可以,那个模板是收费的,我们再三沟通询问确认可思蛋糕是真的想做这样的画册之后,在没有付我们任何定金仅口头沟通的情况下,我们花了重金从昵图网购买下可思蛋糕客户选中的模板素材,之后的一段时间我们把大量的时间花在画册排版上面,或许只有设计行业从业人员才能体会设计工作的无味与艰辛,最重要的是将花掉大量的时间,尤其是当客户提供的资料不全并且断断续续提供的时候,可思蛋糕就是这样的客户,在开始着手设计以后,隔两三天才提供部分资料,仅提供资料就花掉了大约十多天时间,前前后后我们的设计师用了接近大半个月才制作出成品设计样稿,又根据可思蛋糕的要求修改了许多次,但是可思蛋糕仍然迟迟不定稿,或许是因为我们的设计师年少无知,内心充满对客户的信任,当给客户发送预览图时没有使用截图,也没有添加水印,直接发送的是原图,可是当客户客户看到图之后就没有了任何消息,之后我们通过电话联系得知可思蛋糕不在我们这里做画册了,现在,我们有理由相信可思蛋糕拿着我们设计制作的图稿去别的地方印刷了,因为我们这里一直以来是没有单独收取客户设计费的,都是在制作出成品以后一并计算的,所以我们白白在可思蛋糕这件事情上浪费了大量的时间,此刻我们已经把设计的源文件删除,彻底终止了与可思蛋糕的任何合作。

通过这件事我们反思到一些经验和教训。

以后所有的类似情况,我们都将提前收取一定的预订金或称为押金以约束客户的行为。在开始设计之前一定要再三确认客户的素质与想法,如果客户不受信任,我们宁可选择不予合作。

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